Términos y condiciones

Cada proyecto parte de una propuesta por escrito con el alcance, los entregables y el cronograma. Las propuestas son válidas por 15 días. El trabajo fuera del alcance acordado se cotiza aparte.

Salvo que acordemos otra cosa por escrito, tienes 30 días calendario desde el arranque para enviar el contenido, las imágenes y los accesos que el proyecto necesita. Después, podemos usar imágenes provisionales, y el material nuevo cuenta como una solicitud de cambio.

Eres responsable de la exactitud de lo que envías y de tener los derechos para usarlo.

Los plazos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos) y se pausan siempre que estemos esperando tu contenido, tus decisiones, tus comentarios o tus pagos.

Cada propuesta incluye una ronda consolidada de cambios por entrega, enviada por escrito dentro de 30 días calendario. Si no sabemos de ti en ese tiempo, consideramos la entrega aprobada.

Las rondas adicionales y los cambios que van más allá del brief se cotizan aparte: una cotización se paga completa cuando la aceptas, y empezamos cuando esté pagada. No recibimos instrucciones por nota de voz ni de forma verbal.

Los pagos siguen el calendario de tu propuesta (ver pagos). Las vistas previas pueden llevar una marca de agua o una dirección temporal hasta que el proyecto esté pagado por completo.

Cuando el proyecto esté pagado por completo, te transferimos los derechos de uso y explotación de los entregables finales, por escrito si lo pides.

El material de terceros (tipografías, imágenes de archivo, plugins, servicios) sigue bajo su propia licencia. Nuestra plataforma, herramientas y librerías de código siguen siendo nuestras; tú recibes una licencia para usarlas en tu proyecto. Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

El hosting, los dominios, los plugins y los proveedores de pago siguen sus propios términos, y no somos responsables de sus cambios ni de sus caídas.

Si alojamos tu sitio, te avisamos de las renovaciones con al menos 15 días de anticipación. Podemos suspender el hosting por facturas sin pagar o por contenido que infrinja la ley.

Si un proyecto espera más de 30 días calendario tus materiales, comentarios, decisiones o pagos, podemos cerrarlo; lo que se haya entregado y pagado es tuyo. Reabrir un proyecto cerrado dentro de 180 días cuesta el 15% del precio original, pagado por adelantado.

Si nos retrasamos 15 días hábiles o más en una fecha de entrega por razones propias, puedes cancelar y recuperar lo que pagaste por el trabajo no entregado.

Recibes un reembolso completo si no hemos empezado dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu anticipo, o si no respondemos tus mensajes escritos durante 10 días hábiles. Los reembolsos se pagan por transferencia dentro de 90 días calendario.

Intentaremos resolver cualquier desacuerdo directamente primero y luego por conciliación. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.